Die Frau, die die Schönheit revolutionierte

Valérie Taupin ist eine der bekanntesten unabhängigen Unternehmerinnen im Bereich der Falten-Filler. Die Gründerin von Teoxane weiß besser als jeder andere, wie man Hyaluronsäure zu seinem besten Verbündeten macht, was das Thema Schönheit angeht.

Teoxane

Seit der Gründung ihres Unternehmens in Genf im Jahr 2003 hat Frau Taupin mit ihrem Unternehmergeist und ihrer großartigen Vision Millionen von Gesichtern zum Strahlen gebracht. Dies hat sie dank hochentwickelter Hyaluronsäureformulierungen erreicht, die von einem Expertenteam entwickelt wurden, das Hand in Hand mit Ärzten an Projekten zusammenarbeitet, welche zwischen fünf und sieben Jahren dauern.
Sie begann in den späten 1980er Jahren in der Schönheitsbranche zu arbeiten, und diese Erfahrung brachte sie vor fast zwei Jahrzehnten dazu, Teoxane völlig unabhängig zu gründen. Basierend auf den Prinzipien der Innovation, Unabhängigkeit und Exzellenz hat sich zwar nicht das Wesen des Unternehmens verändert, wohl aber seine Zahlen.

Heute nimmt die Vision, die Taupin in einem Büro in der Rue de Lyon ins Leben gerufen hat, sieben Stockwerke ein und damit 75 % des Gebäudes, in dem sie die Räumlichkeiten von ursprünglich 500 m² auf 8000 m² erweitert hat. Sie konnte den zentralen Standort halten, indem sie mehr als 300 Mitarbeiter beschäftigt (von den insgesamt 500 Mitarbeitern des Unternehmens), die die 20 Millionen Injektionen, die in mehr als 90 Länder verkauft werden, überwachen, entwickeln und herstellen. Diese Mitarbeiter bilden ihr Team, das sie betreut und motiviert. Sie sind dafür verantwortlich, wirksame und sichere Produkte mit der gleichen Art von Hyaluronsäure herzustellen, die auch der menschliche Körper produziert.

Valérie Taupin, zurückhaltend und nach außen bescheiden, aber stets neugierig, leitet ihr Team mit einem Stil, der geprägt ist von Zugänglichkeit, Sorgfalt, Selbstvertrauen und Entschlossenheit. Wir haben mit ihr über die Entwicklung der Schönheitsbranche im digitalen Zeitalter gesprochen, und darüber, wie die Kunden ihre Angst vor Injektionen überwinden und wie man in einer Branche, die von Großkonzernen beherrscht wird, unabhängig bleibt.
 

Wie sind Sie zur Schönheitsbranche gekommen?

In meinem Fall war es durch meine erste Arbeitsstelle im Alter von 21 Jahren. Sie befand sich in Deutschland und ich sollte das Büro eines französischen Unternehmens, das im Bereich der Schönheitschirurgie tätig war, eröffnen. Dort kam ich in direkten Kontakt mit Ärzten und lernte alles, von der Einrichtung eines Büros über die Suche nach Kunden bis hin zur Erläuterung der technischen Details eines Produkts usw. Ich muss sagen, dass ich es insbesondere liebte, mit den Ärzten zu sprechen und von ihnen zu lernen. Mir wurde klar, dass dies meine Welt war. Das war die ideale Umgebung, um mich zu entfalten, und deshalb habe ich diesen Bereich auch nie verlassen.

Danach haben Sie Teoxane gegründet. Warum?

Weil es mir sehr wichtig war, alle Prozesse zu überwachen. Die Herstellungsphase ist entscheidend, aber das Design zum Beispiel spielt ebenfalls eine zentrale Rolle. Und ich wollte alles selbst machen können, also habe ich dafür gesorgt, dass wir ein hohes Qualitätsniveau erreichen. Deshalb wollte ich schon immer unabhängig sein, denn Unabhängigkeit bedeutet Freiheit und ermöglicht es, über die eigenen Produkte zu entscheiden, alle Prozesse aufeinander abzustimmen und zu beschleunigen sowie eigene Entscheidungen zu treffen.Wir setzen zudem auf Exzellenz. Wir versuchen, die Besten zu sein, nicht nur in Bezug auf Innovation, sondern auch in Bezug auf die Herstellung und die Schulung von Ärzten. Wir sagen immer, dass ein gutes Produkt in den falschen Händen nicht funktioniert. Deshalb konzentrieren wir uns sehr darauf, Ärzte bei der Anwendung der fortschrittlichsten Injektionstechniken zu unterstützen.

Um diese Standards zu erreichen und ein so erfolgreiches Unternehmen zu führen, müssen Sie fast eine Superfrau sein...

Nein, nur eine ganz normale Frau (lacht). Aber ganz ehrlich, es ist eine Menge Arbeit, und wenn man erfolgreich will, muss man natürlich viel von sich selbst einbringen. Lange Zeit musste ich sieben Tage die Woche, zwölf Stunden am Tag arbeiten. Aber es war nie ein Problem, es war normal... Ich habe mich noch nie darüber beschwert. Es ist etwas, das ich getan habe, damit ich frei sein kann.
 

Wie leiten Sie ein Team von 500 Mitarbeitern?

Ich versuche, die Werte, die ich mir für das Unternehmen vorstelle, jedem einzelnen mitzugeben. Das bedeutet, die drei Grundwerte zu vermitteln: die Kultur der Exzellenz, Unabhängigkeit und Innovation. Auf diese Weise orientiert sich jeder an diesen Werten. Ich versuche auch, die besten Fachleute einzustellen, denn ohne die richtigen Mitarbeiter wird man nichts erreichen. Ich suche nach Menschen mit Leidenschaft und Unternehmergeist. Das ist sehr wichtig, und Menschen, die von großen Unternehmen kommen, verstehen unsere Kultur manchmal nicht. Aber ich helfe ihnen und begleite sie.

Was ist der Schlüssel, damit alles funktioniert?

Ich arbeite direkt mit zehn Abteilungen zusammen und spreche viel mit ihnen, um sicherzustellen, dass wir alle in dieselbe Richtung gehen, was alles schneller macht. Ich bin sehr zugänglich, das heißt, jeder kann mich anrufen oder mir eine E-Mail schicken. Ich antworte sofort. Es gibt keine Formalitäten, wir halten nicht zu viele Meetings ab. Wir haben den Geist eines Startups.

Sie haben zuvor gesagt, dass ein gutes Produkt in den falschen Händen keinen Nutzen hat. Wie stellen Sie sicher, dass das nicht passiert?
Unsere Abteilung für medizinische Weiterbildung ist sehr stark. Wir haben die Teoxane Academy entwickelt, die sich hauptsächlich auf die Schulung von Ärzten auf dem Gebiet der Gesichtsanatomie konzentriert. Fehlende Kenntnisse in diesem Bereich können zu Fehlern bei der Verwendung von Injektionsprodukten und -techniken führen. Wir denken immer von der Sicht des Patienten aus. Wir wollen nicht ändern, wer sie sind, sondern vielmehr ihr Aussehen verbessern.
 

Wie hat sich die Pandemie auf die Wahrnehmung von Schönheit ausgewirkt?

Ich glaube, es gab einen „Zoom-Effekt“. Ich glaube nicht, dass jemand diese Art von Anwendungen mag, denn ich habe von vielen Ärzten gehört, dass ihre Patienten sie anrufen, weil sie nicht gut aussehen und um zu fragen, ob sie etwas dagegen tun können. Viele Menschen fühlen sich dadurch etwas deprimiert, und es gibt nichts Besseres für die Stimmung als eine Injektion, weil man in 30 Minuten fünf Jahre jünger aussehen kann. Deshalb lassen viele Menschen sie durchführen. Wenn Sie mich also fragen, ob die Pandemie geholfen hat, ist die Antwort zunächst natürlich nein, weil es eine schwierige Zeit war, aber jetzt wollen viele Leute besser aussehen.
Das bedeutet auch, dass sie ihre Angst vor Injektionsbehandlungen überwinden...
Ja, 10 % der westlichen Bevölkerung haben irgendwann eine Injektionsbehandlung erhalten, und diese Zahl nimmt ständig zu. Natürlich werden einige von ihnen immer sagen, dass sie ein bisschen Angst haben, aber heutzutage ist alles sehr sicher und es wird immer beliebter. Die Menschen sind zunehmend interessiert, neugieriger. Es ist zu einer normalen Schönheitsbehandlung geworden. Es ist wie gutes Make-up, es ist sehr effektiv, denn obwohl es nicht chirurgisch ist, liefert es ein sofortiges Ergebnis.
 

Verändern Sie die Zeitwahrnehmung der Patienten?

Viele Menschen gehen zum Arzt, weil sie nicht müde aussehen wollen, andere aber, weil sie sich jünger fühlen als die Person, die sie im Spiegel sehen. Sie wollen, dass ihr Alter ihrem Geist entspricht.

Und wie hilft ihnen Hyaluronsäure?

Wir haben eine große Auswahl an Produkten, denn jeder hat andere Bedürfnisse. Es ist interessant, aber es gibt zum Beispiel eine große Nachfrage nach der Entfernung von Lachfältchen um den Mund herum und der Falten auf der Oberlippe, die es manchmal sogar schwierig machen können, Lippenstift aufzutragen. Manchmal wollen Patienten ein sehr dezentes Ergebnis, während andere etwas wollen, das mehr hervorsticht. In jedem Fall haben wir alles, was wir brauchen, um das zu erreichen, wonach sie suchen.

Wie sehen Sie die Zukunft der Schönheit?

Ich merke, dass jüngere Patienten, sagen wir mal, perfekt sein wollen. Absolut perfekt. Ich denke, es liegt an den Selfies. Sie wollen so aussehen, wie auf den Fotos mit Filtern. Beim letzten IMCAS-Kongress in Paris hatten wir ein Symposium zum Instagram-Look und es war sehr interessant, weil ein Arzt genau das gesagt hat, dass wir den Filtereffekt mit Injektionen nicht erreichen können. Sein Rat war, das Ergebnis natürlich erscheinen zu lassen.

Sind die Menschen nicht mehr auf der Suche nach Natürlichkeit?

Viele Patienten schon, aber manchmal werden neue Generationen von Persönlichkeiten beeinflusst, die eher extrem sind. Zum Beispiel die „russischen Lippen“, die sehr extrem sind, jedoch werden sie nur von einem sehr geringen Prozentsatz der Patienten nachgefragt. Die meisten Patienten wünschen sich dezente und sehr natürliche Ergebnisse. Und so arbeiten wir.

Was sind die Hauptunterschiede zwischen den Generationen?

Jüngere Patienten lieben es, ihre Lippen zu verändern und sie voller zu machen. Sie haben auch Interesse an der Modellierung ihres Gesichts, einschließlich ihrer Nase. Darin unterscheiden sie sich sehr stark von älteren Patienten. Was letztere angeht, würde ich sagen, dass die größte Nachfrage mit dem Volumenverlust in den Lippen und mit den Gesichtskonturen zusammenhängt. Ebenso das Auffüllen von Augenringen, die mit dem Alter stärker hervortreten und ein müdes Aussehen verleihen.

Ist es schwierig, um Hilfe zu bitten, wenn es um die Schönheit geht?

Jeder hat seine eigene Schönheit, aber es gibt auch Menschen, die besser aussehen wollen, wenn das möglich ist. Ich würde es also nicht Hilfe nennen. Es gibt Patienten, die sehr gut aussehen, sich aber einfach eine Verbesserung wünschen.