Última actualización: 1 de abril de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad explica cómo TEOXANE SA, y sus filiales de propiedad exclusiva y sucesores (denominados conjuntamente «TEOXANE»), trata los datos personales en relación con sus productos, servicios, aplicaciones y sitios web, tanto en línea como fuera de línea (colectivamente, los «Servicios»), así como los derechos y opciones que tienen las personas respecto a dichos datos personales.

Los residentes de determinadas jurisdicciones pueden tener derecho a información adicional sobre sus datos personales conforme a la legislación de dichas jurisdicciones. Consulte la sección titulada «Información adicional de privacidad para determinadas jurisdicciones» que figura a continuación para obtener más información.

TEOXANE tratará sus datos personales o datos personales sensibles de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y con esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que, cuando así lo exija la ley, recabaremos su consentimiento.

1. ALCANCE DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Salvo que se indique lo contrario a continuación, esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que TEOXANE trata en relación con:

nuestros Servicios gratuitos o de pago y la venta de productos a cambio de pago, incluidos nuestros programas de investigación clínica y de apoyo al paciente, así como otros programas sanitarios y de atención al paciente que gestionamos, patrocinamos o llevamos a cabo.
profesionales sanitarios.
personas que se inscriben o participan en nuestros seminarios web y otros eventos.
personas suscritas para recibir noticias, información y comunicaciones de marketing de nuestra parte.
personas que participan en concursos, sorteos, encuestas y estudios que realizamos.
personas que, en general, se comuniquen, participen o interactúen con nosotros en relación con nuestra actividad o nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad no se aplica a los datos personales que recopilamos y tratamos sobre empleados y personal, o solicitantes de empleo y candidatos, los cuales están sujetos a avisos de privacidad independientes.

Avisos adicionales. En algunos casos, pueden aplicarse avisos de privacidad adicionales o complementarios a determinados datos personales que recopilamos y tratamos. Estos avisos suelen tener por objeto complementar esta Política de Privacidad proporcionando información adicional sobre determinados datos personales y actividades empresariales. Por ejemplo, también podemos proporcionar facilitar avisos específicos y recabar consentimientos específicos de los participantes en ensayos clínicos. En la medida en que exista un conflicto con esta Política de Privacidad, prevalecerá el aviso adicional o complementario, cuando proceda, con respecto a los datos personales sujetos a dicho aviso.

2. FUENTES DE DATOS PERSONALES

Recopilamos datos personales de diversas fuentes, incluidas:

Directamente de personas que acceden o utilizan nuestros Servicios o se comunican con nosotros sobre nuestro negocio o nuestros Servicios, incluyendo, por ejemplo:
- Participantes en ensayos clínicos y programas de asistencia al paciente que patrocinamos.
- Otros terceros que actúan en nombre de pacientes y demás personas, como representantes autorizados y tutores legales.
- Usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
- Personas que se comunican con TEOXANE.
- Personas que notifican o comunican en general información relacionada con la calidad, la seguridad o los acontecimientos adversos de nuestros productos y tratamientos clínicos.
A través de nuestros Servicios.
De profesionales sanitarios.
De organizaciones de investigación por contrato e investigadores de ensayos clínicos.
De organismos gubernamentales y/o registros públicos.
De proveedores de servicios, intermediarios de datos o socios comerciales.
De grupos y asociaciones del sector y de pacientes.
De fuentes de acceso público, incluida información proporcionada en sitios web, canales de redes sociales, foros públicos o plataformas, y demás fuentes de terceros.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Los datos personales que recopilamos y tratamos varían según nuestra relación e interacciones con usted. Tal como se describe más adelante, podemos recopilar datos personales directamente de las personas físicas, así como de terceros y a través de medios automatizados, como cookies, web beacons, píxeles y registros de servidor web relacionados con el uso de nuestros Servicios o con las interacciones de una persona con TEOXANE.

Usted puede optar por no proporcionarnos datos personales cuando se los solicitemos. Sin embargo, si decide no proporcionar ciertos datos personales, esto podría restringir nuestra relación con usted. Por ejemplo, es posible que no podamos proporcionarle los Servicios que ha solicitado.

Datos personales proporcionados a TEOXANE. Podemos recopilar y tratar datos personales que usted nos facilite, así como datos personales sobre usted que se nos proporcionen en su nombre (como, por ejemplo, por su representante autorizado, tutor legal, proveedor de atención sanitaria y otras personas con las que usted interactúe en relación con nuestros Servicios). Estos datos incluyen, generalmente:

Información de contacto y preferencias de contacto para particulares y (según corresponda) sus representantes autorizados (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de contacto de emergencia).
Información sobre sus padres o tutores legales si es menor de edad.
Información biográfica y demográfica (como la fecha de nacimiento, la edad, el género, la etnia, el estado civil y la orientación sexual).
Información sanitaria y médica (como información sobre afecciones y diagnósticos de salud física y mental, tratamientos para afecciones médicas, información genética, antecedentes médicos familiares, medicamentos que tome una persona, incluida la dosis, el horario y la frecuencia, e información sobre los proveedores de asistencia sanitaria de una persona) que recopilamos en relación con la gestión de ensayos clínicos, la realización de investigaciones, la prestación de programas de apoyo a pacientes, la distribución y comercialización de nuestros productos y el seguimiento de informes de acontecimientos adversos.
Información de seguridad del producto, calidad del producto y sobre la seguridad relacionada con nuestros productos y tratamientos clínicos (como los informes de acontecimientos adversos). TEOXANE registrará cualesquiera datos personales que se le facilite o que reciba en relación con la seguridad del producto, su calidad y otros acontecimientos adversos, incluidos el nombre y los datos de contacto de la persona que notifica el acontecimiento (p. ej., correo electrónico y/o dirección postal, número de teléfono), así como la profesión/especialidad de la persona que realiza la notificación (si es un profesional sanitario) y la información sanitaria y de otro tipo facilitada en relación con dicha notificación o acontecimiento.
Información financiera y datos de transacciones, incluyendo el historial de compras (como facturación, pagos y demás información transaccional, ingresos e información recopilada como parte de nuestra incorporación de investigadores de ensayos clínicos) y otros datos financieros y relacionados con pagos (como información que estamos obligados a recopilar y preservar en relación con los pagos e interacciones financieras que llevamos a cabo, tanto con empresas como con particulares).
Nombre de usuario y contraseña que puede usted seleccionar en relación con la creación de una cuenta en nuestros sitios web o aplicaciones móviles.
Registros de sus comunicaciones y otras solicitudes. Por ejemplo, si nos envía un correo electrónico, nos llama o se comunica de otro modo con nosotros o con miembros de nuestro equipo, recopilamos y mantenemos un registro de sus datos de contacto, comunicaciones y nuestras respuestas. Cuando rellena un formulario en uno de nuestros sitios web, se suscribe a nuestras noticias y actualizaciones o solicita información por cualquier otro medio, recopilamos y conservamos registros de sus solicitudes.
Información de registro cuando se registra en determinados Servicios (como cuando participa en promociones o se registra en eventos o programas que patrocinamos o gestionamos).
Fotografía y nombre de usuario en redes sociales.
Firma digital o electrónica.

Información adicional sobre profesionales sanitarios. Si usted es un profesional sanitario, también podemos recopilar:

Sus credenciales profesionales, su historial académico y profesional, sus afiliaciones institucionales y gubernamentales, su pertenencia a asociaciones y consejos, así como información incluida en un currículum vitae (como experiencia laboral, estudios e idiomas hablados).
Información sobre los programas, productos y actividades de TEOXANE con los que ha interactuado.
Detalles sobre nuestras interacciones con usted, su prescripción de nuestros productos y los acuerdos que ha firmado con nosotros.
Información relacionada con su consulta, como información sobre su(s) licencia(s), historial disciplinario, litigios anteriores y procedimientos regulatorios, y demás información relacionada con la diligencia debida.
Información relativa a las circunstancias que pueden generar un conflicto de intereses.
Información proporcionada para participar en iniciativas que promovemos o apoyamos, tales como nuestras actividades de investigación y desarrollo clínico patrocinadas, seminarios en línea o presenciales, eventos educativos y actualizaciones de información clínica.

Datos recopilados de terceros. También podemos recopilar datos personales sobre personas a partir de otras fuentes de terceros, como plataformas y canales de redes sociales, foros y demás sitios de terceros, y bases de datos públicas, así como de otros terceros que ofrecen soporte a nuestras actividades comerciales.

Por ejemplo:

Si publica información sobre nosotros o nuestros Servicios, o interactúa con nosotros en plataformas de terceros o redes sociales, podemos recopilar datos personales sobre usted a partir de esa plataforma o cuenta de terceros. Estas plataformas y servicios de terceros son los responsables del tratamiento respecto de la información que recopilan y comparten sobre usted. Para obtener información sobre cómo pueden utilizar y divulgar sus datos, incluidos los datos que haga públicos, consulte sus respectivas políticas de privacidad.
En algunos casos, es posible que utilicemos o complementemos los datos personales que tenemos sobre usted con información obtenida de otras fuentes, como bases de datos públicas y otros terceros. Por ejemplo, podemos utilizar dicha información de terceros para confirmar o verificar la licencia de los profesionales sanitarios o para comprender mejor sus intereses asociando información demográfica con la información que usted ha proporcionado.
Si tenemos conocimiento de información sobre nosotros mismos o nuestros Servicios relacionada con la calidad o la seguridad de productos o tratamientos, o que deba notificarse en general conforme a nuestras obligaciones reglamentarias, conservaremos registros de dicha información de acuerdo con dichas obligaciones reglamentarias y de notificación, incluida la información que se haya comunicado en sitios de redes sociales de terceros o que de otro modo haya sido compartida por o con un tercero.

TEOXANE puede combinar o agregar la información que recopilamos de fuentes de terceros con la información que recopilemos sobre usted directamente o de otra manera.

Datos que podemos recopilar sobre usted por medios automatizados o por inferencia. También podemos recopilar datos personales relacionados con su uso de nuestros Servicios y sus interacciones con nosotros y otros terceros relacionadas con nuestros Servicios, incluidos datos que deducimos sobre usted y su uso de nuestros Servicios. Dichos datos pueden incluir información sobre su dispositivo y su navegador, actividades y datos de uso sobre el uso que hace de nuestros Servicios, e información de ubicación derivada de su dirección IP o (con su permiso) de su dispositivo móvil.

Para obtener información sobre nuestra recopilación de datos personales mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares, y sobre las opciones de las que dispone en relación con nuestro uso de cookies y la recopilación de información relacionada, consulte nuestra Política de Cookies.

4. FINALIDADES DE LA RECOPILACIÓN Y EL TRATAMIENTO

En general, TEOXANE recopila y trata datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de Servicios y asistencia. Proporcionar y poner a su disposición nuestros Servicios, comunicarnos con usted acerca de su uso e interacciones con nuestros Servicios, responder a sus consultas, dar curso a sus pedidos y solicitudes, procesar sus pagos y otros fines de atención al cliente y al paciente. Por ejemplo:
- Cuando haya solicitado información relativa a la participación en un ensayo clínico con TEOXANE o uno de los socios de TEOXANE.
- Para facilitar la gestión de enfermedades, la formación o los sistemas de apoyo a la toma de decisiones relacionados con el uso de nuestros Servicios.
- Cuando haya solicitado un Servicio a TEOXANE, ayudándole en la tramitación de su solicitud, la evaluación de su elegibilidad para cualquiera de dichos Servicios solicitados, el procesamiento y mantenimiento de los Servicios, así como cualquier renovación aplicable de dichos Servicios.
Elaboración de propuestas para futuras necesidades de servicio.
Declaraciones de calidad, seguridad y reglamentarias. Podemos registrar e informar sobre la salud y otra información que recopilamos relacionada con la seguridad o calidad del producto, y demás informes de incidentes adversos en cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitar información adicional a las personas que informen o comuniquen información sobre la seguridad, la calidad y otros incidentes adversos de dichos productos, para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. La información que proporciona a TEOXANE es muy importante y se utilizará en el seguimiento de la seguridad de nuestros productos con fines de notificación y de salud pública. Visite la página de Privacidad de Datos relativa a cuestiones de seguridad para obtener más información sobre nuestras prácticas relacionadas con dicha información.
Investigación y análisis. Con el fin de realizar investigaciones y análisis para comprender, mejorar, evaluar y desarrollar nuestros Servicios y procesos empresariales, y para desarrollar otros conocimientos. Por ejemplo, podemos realizar investigación primaria y secundaria relacionada con nuestros productos y tratamientos clínicos y Servicios relacionados, incluido mediante la realización de ensayos clínicos y la investigación y el desarrollo de nuevos productos y tratamientos y otros Servicios. Podemos realizar encuestas y cuestionarios para estudios de mercado o con fines de calidad y satisfacción. También utilizamos datos personales que recopilamos sobre su uso de nuestros Servicios para comprender mejor cómo acceden los usuarios a estos Servicios y los utilizan, así como para otros fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios y operaciones comerciales, desarrollar nuevos Servicios y funcionalidades, y para fines internos de control de calidad y formación. También podemos analizar fuentes públicas, como sitios web y canales de redes sociales, para obtener información relacionada con nosotros y nuestros Servicios, o sobre lo que se comunica acerca de nosotros y nuestros Servicios.
Personalización y adaptación. Para adaptar el contenido que podemos enviar o mostrar en nuestros Servicios, incluido ofrecer personalización de la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar en general sus experiencias.
Marketing y publicidad. Utilizamos ciertos datos personales con fines de marketing y publicidad, de conformidad con la legislación aplicable. Por ejemplo, para enviarle información sobre nuestros Servicios, tales como ofertas, promociones, boletines informativos y demás información que consideremos que puede ser de su interés, así como cualquier otra información para cuya recepción se registre usted. También podemos utilizar determinada información que recopilamos para gestionar y mejorar nuestras campañas publicitarias, de modo que podamos llegar mejor a las personas con contenido relevante.
Publicidad dirigida. Si ha dado su consentimiento, es posible que compartamos determinados datos personales suyos (como su nombre y dirección de correo electrónico), generalmente en formato hash o seudonimizados, con redes sociales o plataformas de publicidad online como Meta (Facebook, Instagram) o Google. La finalidad de este intercambio es dirigir y personalizar los anuncios que puedan mostrarse en sitios web o aplicaciones de terceros, en particular mediante la creación de «públicos personalizados» o «públicos similares» o, cuando proceda, mediante la exclusión de determinados perfiles de nuestras campañas publicitarias.
Planificación y gestión de eventos. Para la planificación y gestión de eventos, incluido el registro, la asistencia, conectarle con otros asistentes al evento, comentarios sobre el evento y contactarle acerca de eventos y Servicios relevantes.
Seguridad y protección de derechos. Para proteger nuestro negocio y nuestros Servicios; para prevenir y detectar fraudes, actividades y accesos no autorizados y/u otros usos indebidos; y, cuando consideremos que es necesario, para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad o los derechos legales de cualquier persona o tercero, o violaciones de nuestros términos de servicio y otros acuerdos con usted.
Cumplimiento de la legislación y de los procedimientos legales. Para responder a requerimientos legales y relacionados con procedimientos judiciales, así como para fines de presentación de informes y mantenimiento de registros con carácter reglamentario (como la notificación y el seguimiento de acontecimientos adversos, o para garantizar que nada nos impide hacer negocios con usted).
Apoyo general a la actividad empresarial y operativa. Para gestionar nuestra empresa, evaluar e implementar fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, quiebras y demás operaciones comerciales, así como todo lo relacionado con la administración y/o planificación de nuestras funciones generales de negocio, contabilidad, auditoría, cumplimiento, mantenimiento de registros y funciones legales.

Información adicional sobre profesionales sanitarios. Además de las finalidades indicadas anteriormente, utilizamos información de profesionales sanitarios para los siguientes fines:

La ejecución de nuestro(s) contrato(s) con usted, si usted o su institución ha celebrado un acuerdo de consultoría, servicios profesionales u otro tipo de acuerdo con nosotros.
Desarrollar y mejorar nuestros Servicios, incluido:
- gestionar y mejorar nuestra relación con usted, lo cual incluye planificar, organizar y revisar cualquier colaboración con usted;
- ayudar a garantizar que le proporcionamos información relevante en función de su experiencia, intereses y preferencias;
- incorporar y evaluar su idoneidad para participar en nuestros programas, incluidos ensayos clínicos, estudios de mercado y otras actividades de investigación;
- comunicarnos con usted en relación con productos y programas, interactuar con usted sobre programas científicos o educativos, administrar programas de apoyo al paciente y facilitarle el acceso cuando proceda, responder a pedidos y proporcionar muestras;
- crear y mantener nuestra base de datos de profesionales sanitarios, que puede incluir información disponible públicamente en relación con profesionales sanitarios.
Evaluar solicitudes de subvenciones y becas.
Cumplir con los requisitos de información y transparencia, y demostrar la observancia de los códigos de buenas prácticas del sector.

También podemos utilizar los datos personales para otros fines, que se describirán en el momento de la recopilación.

5. BASES JURÍDICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TEOXANE trata datos personales cuando dispone de una base jurídica para ello. Ciertas leyes, como el RGPD, la ley de protección de datos del Reino Unido y leyes similares, establecen bases jurídicas específicas para nuestro tratamiento de datos personales. Las bases jurídicas para el tratamiento de datos personales en virtud de dichas leyes incluyen:

El tratamiento responde al interés legítimo de TEOXANE de proporcionarle acceso a nuestros Servicios y programas.
El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y TEOXANE.
El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato, celebrado en su interés, entre TEOXANE y un tercero.
El tratamiento es necesario, o exigido legalmente, por razones de interés público importante, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para proteger sus intereses vitales.
El tratamiento es una exigencia de la legislación aplicable.
Con su consentimiento, tal como se describe en los términos específicos, avisos de privacidad y/o formularios de consentimiento en los que recabamos su consentimiento. Cuando TEOXANE se base en el consentimiento para tratar datos personales, se le ofrecerá la oportunidad de prestar su consentimiento antes del tratamiento pertinente de sus datos personales. Su consentimiento puede otorgarse a través de su representante autorizado, como un tutor legal, un agente o el autorizado mediante poder notarial. Cuando TEOXANE se base en el consentimiento, tendrá derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

6. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Por lo general, divulgamos los datos personales que recopilamos conforme se describe en esta sección:

En el seno de nuestra familia de empresas. En el curso normal de la prestación de Servicios, los datos personales podrán compartirse dentro de TEOXANE y sus filiales para fines coherentes con esta Política de Privacidad.
Con nuestros proveedores de servicios y socios. Podemos contratar a otras empresas y particulares para prestar servicios en nuestro nombre, y podemos colaborar con otras empresas y particulares en relación con los Servicios. Ejemplos de proveedores de servicios incluyen empresas de análisis de datos, empresas de procesamiento de tarjetas de crédito, proveedores de atención y soporte al cliente, proveedores de correo electrónico y SMS, empresas de alojamiento y desarrollo web y empresas de gestión de pedidos. Los proveedores también incluyen a nuestros socios de copromoción para productos y tratamientos que desarrollamos y/o comercializamos conjuntamente con otras empresas. Algunos proveedores pueden recopilar datos personales en nuestro nombre.
Plataformas, proveedores y redes de terceros. Podemos revelar o poner a disposición datos personales a plataformas y proveedores de terceros que utilizamos para proporcionar o poner a disposición ciertas funciones o partes de nuestros Servicios, o según sea necesario para responder a sus solicitudes. También podemos poner ciertos datos personales (como información de navegación) a disposición de terceros con fines de marketing, publicidad, segmentación de anuncios, gestión de campañas y análisis.
En relación con transacciones comerciales. Si somos adquiridos o susceptibles de ser adquiridos por otra empresa, fusionarnos con ella o recibir inversión de ella, o si alguno de nuestros activos es o puede ser transferido a otra empresa, ya sea como parte de un procedimiento de quiebra o insolvencia o de otro modo, podremos transferir a la otra empresa la información que hemos recopilado de usted. También podemos compartir ciertos datos personales antes de completar dicha transferencia, por ejemplo con prestamistas, auditores y asesores externos, incluidos abogados y consultores, como parte de la diligencia debida o según sea necesario para planificar la transferencia.
Para la seguridad del producto y la notificación de incidentes adversos. TEOXANE puede compartir datos personales relacionados con la seguridad del producto y los incidentes adversos con las autoridades reguladoras nacionales y/o internacionales pertinentes, las fuerzas y cuerpos de seguridad, u organismos públicos o tribunales, cuando TEOXANE esté obligado a ello por las leyes y reglamentos aplicables, o a petición de dichas autoridades.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales generales. TEOXANE puede revelar, sin su permiso previo, cualesquiera datos personales sobre usted o sobre su uso de nuestros Servicios si es necesario para:
- proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de TEOXANE y de otros;
- hacer cumplir los términos y condiciones que se aplican al uso de nuestros Servicios;
- según lo requerido por una solicitud legalmente válida de una autoridad gubernamental competente y/o cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal;
- mejorar la seguridad del producto y perseguir a quienes la pongan en peligro; o
- responder a alegaciones de que determinado contenido vulnera los derechos de terceros.

También podemos divulgar datos personales cuando lo consideremos necesario para cumplir con cualquier ley, reglamento, procedimiento legal o solicitud gubernamental aplicable.

Seguridad y protección de derechos. Cuando consideremos necesario investigar, detectar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, presunto fraude, situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad o a los derechos legales de cualquier persona o tercero, o incumplimientos de las condiciones de servicio y otros acuerdos. También podemos utilizar cierta información como prueba en litigios en los que estemos involucrados.
Información adicional sobre profesionales sanitarios. Podemos divulgar datos personales sobre profesionales sanitarios según se indica a continuación:
- Para la supervisión de la seguridad, la elaboración de informes y de auditorías, y para responder a consultas o problemas en relación con nuestros Servicios.
- Para cumplir con los requisitos impuestos por los códigos de conducta del sector, incluida la transferencia de datos de valor de profesionales sanitarios y la divulgación pública de dichos datos.

7. COOKIES, DATOS PERSONALES Y ANÁLISIS

Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies, balizas web (también denominadas píxeles o etiquetas) y tecnologías similares en nuestros Servicios para recopilar automáticamente información sobre el uso de nuestros Servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren a su ordenador o dispositivo móvil a través de un sitio web. Las balizas web son pequeños archivos que se incrustan en una página web y pueden rastrear a los usuarios, al igual que una cookie. La información recopilada mediante cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares varía en función del sitio web o los Servicios que se utilicen, pero puede incluir información no identificativa, así como datos personales, como detalles sobre el dispositivo o el navegador que esté utilizando, su dirección IP, el sitio web anterior que visitó, los enlaces en los que hizo clic, las páginas que visitó y otra actividad de uso y navegación.

Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos esta información para analizar y comprender cómo los usuarios acceden, utilizan e interactúan con nuestro contenido y Servicios, para identificar y resolver errores y fallos, y para asegurar, proteger, optimizar y mejorar el rendimiento de nuestros Servicios (por ejemplo, para habilitar la configuración de idioma en un sitio web). Además, algunos de nuestros sitios web y Servicios pueden incluir cookies y etiquetas de publicidad y segmentación que utilizamos nosotros y terceros para personalizar el contenido y los anuncios dentro de los Servicios y orientar mejor la publicidad en sitios, aplicaciones móviles y servicios en línea de terceros. Estos terceros pueden combinar la información recopilada a través de cookies, balizas web y tecnologías similares en nuestros Servicios con información similar recopilada en sitios, aplicaciones móviles y servicios en línea de terceros.

Para obtener más información sobre el uso en los Servicios de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento, incluidas las cookies y etiquetas de segmentación, consulte nuestra Política de Cookies.

Gestión de sus preferencias de cookies. Ponemos a su disposición diversas formas de gestionar sus preferencias en relación con la publicidad dirigida y las cookies en nuestros sitios web, tal y como se describe a continuación:

Gestor de configuración de cookies. Puede ejercer su derecho de exclusión en línea haciendo clic en el enlace «Configuración de cookies» en el banner de cookies del sitio web de TEOXANE que está visitando. Para más información sobre los datos que podemos recopilar, consulte nuestra Política de Cookies.
Configuración del navegador. También puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear determinadas cookies o recibir una notificación cuando se establezca una cookie; además, puede eliminar las cookies. La sección de Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le explicará cómo impedir que su dispositivo acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una cookie nueva o cómo eliminar las cookies. Los visitantes que desactiven las cookies podrán navegar por nuestros sitios web, pero es posible que algunas funciones no estén disponibles.
Programas de elección de anuncios del sector. También puede controlar cómo utilizan la información las empresas publicitarias de terceros participantes que recopilan sobre su uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, y de los de terceros, para mostrarle publicidad dirigida más relevante. Si se encuentra en los EE. UU., puede obtener más información sobre cómo optar por no recibir publicidad personalizada de las empresas participantes en aboutads.info/choices (Alianza de Publicidad Digital). También puede descargar la herramienta DAA AppChoices (https://youradchoices.com/appchoices) para ayudar a controlar este tipo de publicidad en su dispositivo móvil. Además, los usuarios de la UE, Canadá y Japón pueden obtener más información en los siguientes enlaces:
- usuarios de la UE: youronlinechoices.eu (Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva).
- usuarios de Canadá: youradchoices.ca/choices/ (Alianza de Publicidad Digital de Canadá).
- usuarios de Japón: http://www.ddai.info/optout (Iniciativa de Publicidad Basada en Datos en Japón).

Listas personalizadas y coincidencias. También podemos revelar o poner a disposición de terceros cierta información de listas de clientes (como su nombre, dirección de correo electrónico y otra información de contacto) para que podamos orientar mejor los anuncios y el contenido hacia usted en sitios, plataformas y servicios de terceros. En algunos casos, estos terceros pueden ayudarnos a mejorar nuestras listas de clientes con información demográfica u otra información adicional, para que podamos orientar mejor nuestras campañas de publicidad y marketing. Puede excluirse de este tipo de publicidad dirigida enviándonos una solicitud de exclusión tal y como se establece en la sección «Sus derechos y opciones de privacidad» a continuación.

Datos agregados y datos no identificables. También podemos utilizar y divulgar datos agregados, anónimos y otros datos no identificables y, en algunos casos, datos anonimizados relacionados con nuestra actividad y los Servicios para el control de calidad, análisis, investigación, desarrollo y otros fines. Cuando utilicemos, divulguemos o tratemos datos anonimizados (datos que ya no estén razonablemente vinculados o no sean vinculables a una persona física, hogar o dispositivo personal o doméstico identificado o identificable), mantendremos y utilizaremos la información de forma anonimizada y no intentaremos volver a identificar la información, salvo de conformidad con la legislación aplicable.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

TEOXANE tiene actividad en todo el mundo. Por lo tanto, es posible que necesitemos transferir datos personales fuera del país en el que se recopilan para los fines y de las formas que se establecen en esta Política de Privacidad, incluido a servidores y otras instalaciones de almacenamiento. En la medida en que se envíen datos personales fuera del país de una persona física, los datos estarán sujetos a lo dispuesto en la legislación del país en el que se encuentren y podrán ser objeto de divulgación a las administraciones públicas, tribunales, fuerzas del orden o agencias reguladoras de dicho país, de conformidad con las leyes de dicho país, que podrían no ofrecer un nivel de protección equivalente al de las leyes de su país de origen.

TEOXANE implementa las salvaguardas adecuadas para proteger los datos personales, tales como la celebración de contratos que contengan cláusulas tipo en materia de protección de datos.

Como parte de nuestras actividades publicitarias, determinados datos personales pueden transferirse a proveedores de servicios situados fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por cláusulas contractuales tipo establecidas por la Comisión Europea que están diseñadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Cuando TEOXANE tenga conocimiento de que un proveedor de servicios o una entidad afiliada está utilizando o divulgando datos personales de una manera contraria a esta Política de Privacidad, TEOXANE tomará las medidas adecuadas para evitar o detener el uso o la divulgación.

9. CONSERVACIÓN

Conservamos los datos personales que recopilamos solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, de acuerdo con nuestras políticas de conservación de registros, según lo exigido por la legislación aplicable o según se le haya informado de otro modo en el momento de la recopilación. Los criterios utilizados para determinar nuestros plazos de conservación incluyen: (i) la duración de nuestra relación con usted; (ii) si tenemos una obligación legal de conservar la información; y (iii) si la conservación es necesaria debido a la naturaleza de nuestras actividades empresariales (por ejemplo, para hacer cumplir otros términos y condiciones aplicables del programa o de participación, o por cualquier litigio o investigación reglamentaria en curso).

10. SEGURIDAD

TEOXANE ha implementado salvaguardas para proteger los datos personales que recopilamos. Sin embargo, no podemos garantizar que dichas medidas sean 100 % efectivas a la hora de prevenir el robo, la pérdida, el acceso no autorizado, el uso o la divulgación, y no realizamos ninguna manifestación sobre la razonabilidad, eficacia o adecuación de las medidas que utilizamos para salvaguardar dicha información. TEOXANE le insta a tener precaución al transmitir datos personales por internet y a guardar sus contraseñas en un lugar seguro.

11. SUS DERECHOS Y OPCIONES DE PRIVACIDAD

Es posible que tenga ciertos derechos en función del motivo por el que TEOXANE trata sus datos personales, de las leyes locales y de las excepciones a dichas leyes en su jurisdicción, tal como se describe en esta sección. Además, los residentes de determinadas jurisdicciones pueden estar habilitados a derechos adicionales conforme a las leyes de dichas jurisdicciones; consulte la sección titulada «Información de privacidad adicional para determinadas jurisdicciones» a continuación para obtener más información. No restringiremos ni le denegaremos el acceso a nuestros Servicios debido a decisiones y solicitudes que realice en relación con sus datos personales. Tenga en cuenta que determinadas opciones pueden afectar a nuestra capacidad para prestar los Servicios.

Comunicaciones de marketing y recordatorios. Puede cancelar su suscripción o darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing y futuras comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichos correos.
Preferencias de cookies. Puede ejercer su derecho de exclusión como consumidor haciendo clic en el enlace «Configuración de cookies» en el banner de cookies del sitio web de TEOXANE que está visitando. Para más información sobre los datos que podemos recopilar, consulte nuestra Política de Cookies.
Acceso, rectificación y supresión. Es posible que tenga derecho, conforme a la legislación aplicable, a acceder, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales. Puede enviar una solicitud para acceder, rectificar y suprimir datos personales, u otra solicitud de privacidad a dataprotection@teoxane.com.

También puede enviarnos una solicitud conforme se establece en la sección «Información de contacto» a continuación. Responderemos a su solicitud según lo exige la ley aplicable. Cuando envía una solicitud en relación con sus datos personales, nos reservamos el derecho a verificar su identidad respecto de cualquier solicitud que concierna a datos personales, para ayudar a garantizar que proporcionamos la información que conservamos a las personas a las que pertenece y permitir que solo dichas personas o sus representantes autorizados ejerzan los derechos ligados a esa información.

Para ayudarnos a responder a su solicitud, todas las comunicaciones a TEOXANE deben incluir el nombre del remitente y la información de contacto (como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la dirección postal), así como una explicación detallada de la solicitud. Además, las comunicaciones relacionadas con los sitios web de TEOXANE deben incluir, según corresponda, la dirección de correo electrónico utilizada para el registro y la dirección del sitio web de TEOXANE en el que se proporcionó datos personales (p. ej., www.teoxane.com). Las solicitudes por correo electrónico para suprimir, modificar o rectificar datos personales deben incluir «Solicitud de supresión» o «Solicitud de modificación/rectificación», según corresponda, en la línea de asunto del correo electrónico. TEOXANE se esforzará por responder a todas las solicitudes razonables de manera oportuna y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la legislación local aplicable.

Tenga en cuenta que es posible que TEOXANE no pueda atender una solicitud cuando los datos personales hayan sido destruidos, borrados o anonimizados de conformidad con las obligaciones y prácticas de conservación de registros de TEOXANE, o cuando no podamos verificar su identidad.

12. MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres. Si descubrimos que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, suprimiremos dicha información de nuestros sistemas. Si usted es el padre o la madre correspondiente y cree que hemos recopilado información sobre su hijo/a, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica a continuación en la sección «Información de contacto».

13. ENLACES A SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a otros sitios web, servicios y aplicaciones que no son gestionados ni controlados por TEOXANE («Servicios de terceros»). Esta Política de Privacidad no se aplica a los Servicios de terceros. Revise la política de privacidad correspondiente de cualquier Servicio de terceros antes de proporcionarles información o de facilitar información a través de ellos.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con sus derechos y opciones de privacidad o quejas relativas al tratamiento de datos personales por parte de TEOXANE, o relacionada con la revocación del consentimiento para recopilar, tratar, transferir o divulgar sus datos personales, debe dirigirse por correo electrónico a dataprotection@teoxane.com.

También puede contactar con nosotros por correo en la siguiente dirección:

TEOXANE SA
A la atención de: Delegado de Protección de Datos
Rue de Lyon 105
1203 Ginebra
SUIZA

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TEOXANE

TEOXANE puede actualizar esta Política de Privacidad según sea oportuno. TEOXANE notificará dichos cambios actualizando la fecha de entrada en vigor que figura en esta Política de Privacidad. Si modificamos sustancialmente la forma en que tratamos sus datos personales recopilados previamente por nosotros, no utilizaremos los datos personales recopilados previamente sin proporcionarle un aviso y/o recabar su consentimiento. Consulte esta Política de Privacidad con frecuencia para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

16. INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD ADICIONAL PARA DETERMINADAS JURISDICCIONES

Los residentes de ciertas jurisdicciones pueden tener derechos y opciones adicionales con respecto al tratamiento de sus datos personales, tal y como se describe en los suplementos de la Política de Privacidad correspondientes.

16.1. SUPLEMENTO UE/REINO UNIDO/SUIZA

Si usted es ciudadano de la UE/Reino Unido/Suiza y/o accede a los sitios web de TEOXANE en el EEE, el Reino Unido o Suiza, este Suplemento podría serle de aplicación, además de lo anterior.

Los ciudadanos de la UE, el Reino Unido y Suiza cuentan generalmente con los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

el derecho a solicitar acceso a los datos personales que TEOXANE tiene sobre usted;
el derecho a rectificar o corregir cualesquier datos personales que sean inexactos o incompletos;
el derecho a solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico para que pueda transmitir los datos a terceros, o solicitar que TEOXANE transfiera directamente sus datos a terceros;
el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing y otros fines;
el derecho de supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que los facilitaron, así como el derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales a determinados fines restringidos cuando la supresión no sea posible; y
el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando proceda).

Es posible que se realicen transferencias de sus datos personales a entidades ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y/o Suiza, incluidas entidades ubicadas en los Estados Unidos, para su tratamiento de conformidad con los fines mencionados anteriormente. TEOXANE implementará las medidas contractuales adecuadas (incluidas las cláusulas contractuales tipo, cuya copia puede obtener poniéndose en contacto con dataprotection@teoxane.com) para garantizar que las empresas de TEOXANE y los terceros relevantes fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y/o Suiza proporcionen un nivel adecuado de protección a sus datos personales tal y como se establece en esta Política de Privacidad y conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Para el tratamiento de datos personales relativos al EEE, el Reino Unido y/o Suiza, TEOXANE ha designado un delegado de protección de datos responsable de supervisar nuestro cumplimiento de la normativa de protección de datos, a quien puede dirigirse en dataprotection@teoxane.com en caso de cualquier pregunta o duda relativa al tratamiento de sus datos personales.

Si el tratamiento de sus datos personales por parte de TEOXANE está sujeto a la legislación de la UE/Reino Unido/Suiza, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos correspondiente en su país de residencia.

Puede encontrar el nombre y los datos de contacto de la autoridad de control pertinente en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Puede encontrar los datos de contacto del Comisionado del Reino Unido en https://ico.org.uk/, y los del Comisionado Federal de Protección de Datos y de Información de Suiza en https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html.

16.2. SUPLEMENTO DE BRASIL

Si es usted ciudadano de Brasil y/o accede a los sitios web de TEOXANE en Brasil, este Suplemento podría serle de aplicación, además de lo anterior.

Para el tratamiento de datos personales relativo a Brasil, TEOXANE ha designado una oficina de protección de datos responsable de supervisar nuestro cumplimiento de la legislación brasileña de protección de datos, con la que puede contactar en dataprotection@teoxane.com en caso de cualquier pregunta o duda respecto al tratamiento de sus datos personales.

Si el tratamiento de sus datos personales por parte de TEOXANE está sujeto a la ley brasileña, también puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) y dar a la ANPD la oportunidad de hacer todo lo posible para resolver el asunto. Los recursos adicionales sobre el proceso de reclamación están disponibles aquí: https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento.

16.3. SUPLEMENTO DE CHINA

Este Anexo para China complementa la Política de Privacidad de TEOXANE y proporciona información adicional sobre cómo trata TEOXANE los datos personales proporcionados por particulares dentro de China. Este Anexo para China debe leerse conjuntamente con la Política de Privacidad de TEOXANE. Consulte la Política de Privacidad de TEOXANE para las cuestiones no especificadas en este Anexo para China.

TEOXANE SA («TEOXANE», dirección de contacto: Rue de Lyon 105, 1203 Ginebra, SUIZA; datos de contacto: dataprotection@teoxane.com) es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted ha facilitado. Tal como se define en la Ley de Protección de Información Personal de China, los datos personales se refieren a cualquier información relativa a personas físicas identificadas o identificables registrada por medios electrónicos u otros medios, excluyendo la información anonimizada.

Suministro de datos personales en el extranjero. TEOXANE es una empresa ubicada en Suiza, y los datos personales que usted proporcione a TEOXANE serán transferidos fuera de China.

Deberá tener la precaución de cumplir plenamente con las leyes y normativas aplicables en China en relación con el suministro de información o datos al extranjero, y deberá evitar proporcionar a TEOXANE información o datos cuya transferencia fuera de China esté prohibida en virtud de cualquier ley o normativa aplicable.

Tratamiento de datos personales sensibles. Tal y como se define en la Ley de Protección de Información Personal de China, los datos personales sensibles se refieren a datos personales que sean susceptibles de dar lugar a daños a la dignidad personal de cualquier persona física o daños a su seguridad personal o patrimonial una vez divulgados o utilizados ilícitamente. Los datos personales sensibles pueden incluir identificación biométrica, creencias religiosas, identidad específica, datos médicos o de salud, cuentas financieras, ubicación y datos de seguimiento, etc., así como datos personales de menores de 14 años.

TEOXANE tratará datos personales sensibles únicamente en la medida en que sea necesario y adoptará medidas organizativas y técnicas para proteger la seguridad de los datos personales sensibles. Antes del tratamiento de datos personales sensibles, TEOXANE le informará sobre la necesidad del tratamiento de los datos, así como del posible impacto en sus intereses, y le ofrecerá la oportunidad de autorizar o consentir el tratamiento de los datos de forma afirmativa y explícita.

16.4. SUPLEMENTO DE JAPÓN

Si usted es ciudadano de Japón y/o accede a los sitios web de TEOXANE en Japón, este Suplemento podría serle de aplicación, además de lo anterior.

Para su tratamiento de conformidad con los fines anteriores, es posible que se realicen transferencias de sus datos personales a entidades ubicadas fuera de Japón, incluyendo entidades situadas en todo el mundo. TEOXANE implementará las medidas adecuadas para garantizar que las empresas de TEOXANE pertinentes y los terceros fuera de Japón ofrezcan un nivel adecuado de protección a sus datos personales, tal y como se establece en esta Política de Privacidad y conforme a la legislación aplicable.

Cumplimiento de las leyes, normativas y directrices relacionadas. TEOXANE desarrolla su actividad de conformidad con las leyes y normativas aplicables, etc., que regulan la recopilación, el uso y el suministro de sus datos personales. TEOXANE tratará y gestionará sus datos personales de forma adecuada, de conformidad con la «Ley de Protección de la Información Personal» (en lo sucesivo denominada «Ley de Protección de la Información Personal»), otras leyes y normativas relacionadas, y las pertinentes «Directrices relativas a la Ley de Protección de la Información Personal».

Finalidad de la utilización. TEOXANE utilizará los datos personales que recopila para los fines internos establecidos a continuación, además de los establecidos en «Fines de la recopilación y el tratamiento».

Información personal de los profesionales sanitarios
- Recopilar y proporcionar información sobre la calidad, seguridad, eficacia o utilización adecuadas de productos y tratamientos farmacéuticos.
- Planificar, solicitar y realizar ensayos clínicos, vigilancia poscomercialización e investigaciones, y proporcionar y recibir información.
- Proporcionar información sobre ponencias, reuniones informativas y conferencias organizadas, coorganizadas o apoyadas por TEOXANE, y realizar cuestionarios posteriores a las ponencias.
- Implementar los procedimientos de aprobación internos de TEOXANE y crear y mantener registros relacionados con dichos procedimientos.
- Confirmar y responder a las consultas relacionadas con los Servicios y productos que proporciona TEOXANE.
- Analizar información para la planificación estratégica en el sitio web de TEOXANE y en nuestras actividades de ventas y publicidad.
- Recopilar, gestionar y revisar información relacionada con el procesamiento de pagos y la preparación de registros de pago.
Información personal de los pacientes
- Realizar ensayos clínicos, vigilancia poscomercialización y otras investigaciones y estudios relacionados con nuestra actividad.
- Realizar operaciones de gestión de la seguridad.
- Proporcionar compensación por efectos adversos para la salud, etc.
Información personal de candidatos de empleo
- Evaluar a los candidatos de empleo y comunicarse con posibles empleados.
- Seleccionar empleados y comunicarse con posibles empleados en relación con el proceso de selección o los procedimientos previos a la contratación.
- Considerar y decidir si aceptar o rechazar la solicitud.

Utilización conjunta de Información personal. Utilizaremos conjuntamente los datos personales de la siguiente manera:

Empresas del Grupo TEOXANE
Utilizamos conjuntamente los siguientes datos personales con empresas del Grupo TEOXANE: (i) datos personales de nuestros socios comerciales (mayoristas, contratistas, abogados y otros consultores, etc.), (ii) datos personales de profesionales sanitarios implicados en ensayos clínicos, vigilancia poscomercialización, investigación y en la preparación/presentación de documentos que realizamos y presentaciones académicas, profesionales sanitarios que proporcionan información de seguridad y profesionales sanitarios que reciben nuestros servicios, e (iii) datos personales de los participantes en ensayos clínicos, etc., y pacientes que utilizan nuestros Servicios.

16.5. SUPLEMENTO DE ISRAEL

Si proporciona datos personales a TEOXANE y/o accede a los sitios web de TEOXANE Israel, entonces le será de aplicación este suplemento, además de lo anterior.

Tenga en cuenta que no está legalmente obligado a proporcionar datos personales a TEOXANE y que sus datos personales se proporcionan por su propia voluntad.

Al proporcionar los datos personales, usted acepta que TEOXANE pueda compartirlos con otras filiales de TEOXANE, proveedores externos y otras entidades, incluidas las ubicadas fuera del Estado de Israel y fuera del Espacio Económico Europeo, entre ellas las situadas en Estados Unidos, para los fines detallados en esta Declaración de Privacidad.

Sus derechos a revisar o modificar sus datos personales se regirán de conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad, 5741-1981. Si desea revisar o modificar sus datos personales, póngase en contacto con nosotros de acuerdo con la información de contacto detallada en esta Declaración de Privacidad.

El tratamiento de sus datos personales, su interacción con TEOXANE y esta Declaración de Privacidad están sujetos a las leyes de Israel. En caso de conflicto, prevalecerán las leyes de Israel.

16.6. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

En esta sección, proporcionamos información adicional a los residentes de California sobre cómo tratamos sus datos personales, según lo exige la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California, y sus reglamentos de aplicación (colectivamente, la «CCPA»). Esta sección no aborda ni se aplica a nuestro tratamiento de datos personales que esté exento conforme a la CCPA.

Categorías de datos personales. Aunque nuestro tratamiento de datos personales varía en función de nuestra relación e interacciones con usted, la tabla que aparece a continuación identifica, por lo general, las categorías de datos personales que hemos recopilado sobre los residentes en California en los últimos 12 meses, así como las categorías de terceros a quienes podemos divulgar esta información para un fin empresarial o comercial:

Identificadores

Incluidos identificadores directos, como nombre, ID de usuario, nombre de usuario, número de cuenta o identificador personal único; dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y otra información de contacto; dirección IP y otros identificadores en línea.